Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ormessa, su satisfacción es nuestra prioridad. Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que el artículo sea apto para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje de origen. También necesitará presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, puede contactarnos en Contact@ormessa.com.

  • Dirección de envío: Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 102 avenue Alsace Lorraine B10 65000 Tarbes, Francia.

  • Etiqueta de envío: Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones pertinentes.

  • Importante: No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida).

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Nota: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe cumplir con las mismas condiciones de estado y embalaje mencionadas anteriormente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso ha sido aprobado.

  • Aprobación: Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Demoras: Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en Contact@ormessa.com.